Sự phát triển kinh tế mạnh mẽ ở nhiều quốc gia, trong đó có Việt Nam, đã nâng cao mức sống và đời sống tinh thần của con người. Do đó, ngành du lịch trong nước ngày càng quan trọng trong cơ cấu kinh tế. Du lịch là thị trường đầy tiềm năng với nhiều doanh nghiệp mới tham gia, dẫn đến cạnh tranh gay gắt. Vì vậy, các doanh nghiệp lữ hành cần chú trọng đầu tư thiết kế website du lịch chuyên nghiệp, tuân thủ SEO để quảng bá thương hiệu trực tuyến. Đây là giải pháp đầu tư bền vững giúp họ tăng lợi thế cạnh tranh trong kỷ nguyên số.
1.Sự phổ biến của công nghệ đã thay đổi cách khách du lịch tìm kiếm thông tin và đặt tour.
Thay vì đến các công ty du lịch trực tiếp, nhiều du khách ngày nay tìm kiếm trên mạng xã hội và Google. Xu hướng này khiến các doanh nghiệp du lịch cần chú trọng đầu tư vào website, cả về thiết kế bắt mắt và chất lượng nội dung. Nhiều website đã tích hợp công cụ đặt tour online giúp khách dễ dàng đặt và thanh toán. Đây là xu hướng bán tour du lịch qua website đang phổ biến, giúp doanh nghiệp tiếp cận nhiều khách hàng hơn. Các công ty cần nắm bắt xu hướng này để có chiến lược tiếp thị hiệu quả.
2.Website du lịch giống như một văn phòng trực tuyến.
Website giúp các công ty lữ hành quảng bá thương hiệu tới khách hàng ở các khu vực xa. Thiết kế website đẹp mắt, nội dung hấp dẫn với hình ảnh và video sẽ giúp khách hàng dễ nhớ đến thương hiệu. Tối ưu hóa website theo tiêu chuẩn SEO sẽ đưa trang web lên top tìm kiếm, tăng khả năng tiếp cận khách hàng và cơ hội nhận diện thương hiệu. Thông qua website, doanh nghiệp có thể đưa ra các chương trình khuyến mãi theo mùa vụ cho từng sản phẩm du lịch. Với công cụ đặt tour tích hợp, khách hàng có thể dễ dàng đặt thêm các dịch vụ liên quan.
3. Website tạo sự uy tín và gia tăng lòng tin của khách hàng.
Khác với việc mở văn phòng thực tế, website du lịch giúp tiết kiệm chi phí cơ sở vật chất cho doanh nghiệp. Điều này giúp các công ty nhỏ có thể cạnh tranh ngang ngửa với các doanh nghiệp lớn. Một trang web du lịch chuyên nghiệp, cung cấp nhiều thông tin hữu ích, sẽ tạo niềm tin và uy tín cho thương hiệu trong mắt khách hàng. Thay vì nghi ngờ về năng lực của đơn vị nhỏ, khách hàng sẽ cảm thấy yên tâm về chất lượng dịch vụ khi thấy website thuyết phục. Do đó, các công ty lữ hành nên đầu tư xây dựng website chuyên nghiệp để tăng lòng tin, khẳng định vị thế trên thị trường đầy cạnh tranh ngày nay.
4. Để phục vụ hoạt động kinh doanh du lịch, website cần có các module chính sau:
- Quản lý tour trọn gói: Giúp quản lý các tour du lịch có sẵn theo tuyến điểm như tour trong nước, quốc tế, tour ghép…
- Quản lý tour tự chọn: Cho phép khách tự lựa chọn điểm tham quan để tạo tour riêng.
- Quản lý tin tức: Đăng tin về hoạt động du lịch, khuyến mãi, tuyển dụng…
- Tư vấn trực tuyến: Trả lời các câu hỏi thắc mắc của khách hàng.
- Giới thiệu dịch vụ: Giới thiệu các dịch vụ phụ trợ như làm visa, đặt phòng, thuê xe…
- Giới thiệu doanh nghiệp: Viết giới thiệu chung, lịch sử, đội ngũ nhân viên…
- Quản lý video: Đăng các clip giới thiệu tour, hoạt động du lịch.
- Quản lý hình ảnh: Lưu trữ các hình ảnh về tour, hoạt động công ty.
- Quản lý liên hệ: Tiếp nhận phản hồi của khách, phân loại gửi đúng bộ phận chủ quản.
Những module này giúp website du lịch hoạt động chuyên nghiệp, thu hút khách hàng.
